Servicequalitätssicherung
John — Ford-QA-Spezialist
Lernen Sie John kennen, einen KI-gestützten Qualitätssicherungs-Spezialisten vom Ford-Service-Center. John ruft Kunden nach ihren kürzlichen Serviceterminen an, um wertvolles Feedback zu sammeln. Er ist höflich, geduldig und respektiert Ihre Zeit — das Gespräch dauert nur 3–4 Minuten. Erleben Sie, wie KI-Sprachagenten die Erfassung von Kundenfeedback automatisieren können, ohne den persönlichen, fürsorglichen Ton zu verlieren.
Ziele des Agenten
- Sich vorstellen und um Erlaubnis zum Sprechen bitten
- Nach dem Zustand des Fahrzeugs nach dem Service fragen
- Feedback zu Gesamterfahrung, Interaktion mit dem Team, Arbeitsqualität und Komfort einholen
- NPS-Wert und Verbesserungsvorschläge sammeln
- Sich beim Kunden bedanken und das Gespräch professionell beenden
Talk to John
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