Control de calidad del servicio
John — Especialista de Control de Calidad de Ford
Conozca a John, un especialista de Control de Calidad impulsado por IA del Centro de Servicio Ford. John llama a los clientes después de sus recientes citas de servicio para recoger comentarios valiosos. Es cortés, paciente y respeta su tiempo: la conversación dura solo de 3 a 4 minutos. Experimente cómo los agentes de IA de voz pueden automatizar la recogida de opiniones de los clientes manteniendo un tono auténtico y cuidadoso.
Objetivos del agente
- Presentarse y obtener permiso para hablar
- Preguntar sobre el estado del vehículo tras el servicio
- Recoger opiniones sobre la experiencia general, la interacción con el personal, la calidad del trabajo y la comodidad
- Recopilar la puntuación NPS y sugerencias de mejora
- Agradecer al cliente y cerrar la llamada profesionalmente
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