Contrôle qualité du service
John — Spécialiste qualité Ford
Découvrez John, un spécialiste de l'assurance qualité propulsé par l'IA du Centre de Service Ford. John appelle les clients après leurs récents rendez-vous d'entretien pour recueillir des retours précieux. Il est courtois, patient et respecte votre temps — la conversation ne prend que 3 à 4 minutes. Découvrez comment les agents IA vocaux peuvent automatiser la collecte de feedback client tout en conservant un ton authentique et attentionné.
Objectifs de l'agent
- Se présenter et obtenir la permission de parler
- Demander l'état du véhicule après l'entretien
- Recueillir des retours sur l'expérience globale, l'interaction avec le personnel, la qualité du travail et le côté pratique
- Recueillir le score NPS et les suggestions d'amélioration
- Remercier le client et clore l'appel de manière professionnelle
Talk to John
Autorisez l'accès au microphone si votre navigateur vous le demande.